2024年咨询工程师报名常见问题及解决办法
1、考生注册时，提示证件号码已存在
若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询报名地考试组织机构(点击查询联系方式)。
2、考生注册时，提示手机号已注册
(1)若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。
(2)若确认该手机为本人手机，联系所在省考试组织机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。
3、为什么手机接收不到验证码?
(1)手机号码状态异常，如已停机或携号转网状态异常。
(2)手机运营商短时服务异常。
(3)手机安装了垃圾信息拦截软件。
(4)手机短信存储容量已满。
4、如何找回网上报名系统的用户名、密码?
可以通过网上报名系统“找回用户名或密码”功能找回;如未能找回，可联系报考地考试组织机构核实身份后协助查询找回。
再次登入时输入的用户名应与“密码找回”页面显示的用户名一致，注意区分大小写。
5、使用照片核查处理工具打开照片时，提示照片不是jpg格式
将需要处理的照片使用画图或photoshop等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。
6、照片核查处理工具已处理仍无法上传
(1)用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为报名照片.jpg，报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。
(2)照片处理工具已处理，仍无法上传的，请更换网络环境后进行上传。
7、能否修改注册照片?
注册照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨询报考地考试组织机构。
8、如何查看学历学位信息是否通过
考生登录系统后，在页面左侧点击【学历信息维护】和【学位信息维护】，可以进行学历学位核查结果查看。
9、学历学位信息无法通过自动核验怎么办?
报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，可根据报名网站弹窗提醒内容，前往中国高等教育学生信息网(学信网)进行验证/认证，申请下载所需的学历学位在线验证/认证报告，按报名地考试机构要求上传并接受人工核查。
10、学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，如何处理?
若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。
11、无学位的人员是否需要添加学位信息?
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