2024下半年系统规划与管理师案例分析考试已经结束，许多考生迫切想要看到考试真题，以下为考生分享24下半年系统规划与管理师案例分析真题，考生可点击查看并免费下载！
案例分析
1、连续性和可用性管理应执行的活动包括：
操作系统和数据库的监控内容
连续性和质量的采取措施
2、技术要素：技术研发、技术专利的申报、发现问题技术
3、IT服务运营：
客户是IT服务运营过程的问题参与者
应控制客户的预期，适应引导客户并提示配合程度
运营的目的是提供低成本、高质量的IT服务
4、IT服务规划设计过程中，通过对服务要素服务模式和服务方案的具体设计，最终形成服务级别协议。
5、IT服务外包
外包商提供低成本高效率和更为可靠的IT系统
收益包括效率提升，降低风险，专注主营业务
必须对IT服务外包进行过程考核，以便跟踪外包方的服务过程和服务结果的质量
原创文章，作者：wyz，如若转载，请注明出处：https://www.oxford.com.cn/%e8%80%83%e5%90%8e%e5%8f%91%e5%b8%83%ef%bc%9a24%e4%b8%8b%e5%8d%8a%e5%b9%b4%e7%b3%bb%e7%bb%9f%e8%a7%84%e5%88%92%e4%b8%8e%e7%ae%a1%e7%90%86%e5%b8%88%e6%a1%88%e4%be%8b%e5%88%86%e6%9e%90%e7%9c%9f%e9%a2%98/
